2. 직무윤리 및 투자자분쟁 예방

2-1. 기업윤리 VS 직무윤리

기업윤리 직무윤리
조직의 모든 구성원 구성원 개개인들
추상적,거시적,포괄적 구체적,미시적
윤리강령 임직원 행동강령 → 윤리경영

2-2. 고객의무, 신의성실의 원칙

2-3. 6대판매원칙

| 적합성원칙 (투자자) | KYC (know your customer) 투자권유 원하는지 확인 → 일반투자자 여부 확인 → 투자자성향,정보 파악 → 서명,전화 등으로 확인 → 투자자에게 정보 제공 | | --- | --- | | 적정성원칙 (상품) | 투자성상품 판매 시 → 면담 실시 | | 설명의무 | 예금성상품, 대출성상품, 보장성상품, 투자성상품 확대 | | 불공정영업행위 금지 | 주로 대출성 상품 | | 부당권유 금지 | 합리적 근거 제공 의무, 적정한 표시 의무, 요청하지않은 투자권유 금지(전화 금지 → 장외파생상품만, 재권유 → 1개월 경과, 다른금융상품), 손실보전,이익보장 | | 광고 관련 준수사항 | 금융상품판매업자 등 만이 광고 가능 (모회사 등 예외) |

2-4. 개인정보보호법

일반법

고유식별정보 주민번호,여권번호 등
민감정보 건강상태,진료기록,병력,정당 가입 등
금융정보 신용카드번호, 통장계좌번호 등

2-5. 위법계약해지권